Reso e Diritto di Recesso

Versione: 3.0
Data di aggiornamento: 21 febbraio 2026

1. Ambito di applicazione

La presente sezione disciplina le condizioni di reso e l’esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il sito https://ercartomattoshop.com.

2. Diritto di recesso (Consumatori)

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente qualificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita a:

Email: info@ercartomatto.com

La comunicazione deve contenere:

Numero ordine
Prodotto/i per cui si esercita il recesso
Dati identificativi dell’acquirente

3. Effetti del recesso

In caso di recesso validamente esercitato:

Verranno rimborsati i pagamenti ricevuti per i beni restituiti.
Verranno rimborsate le spese di consegna standard.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

4. Restituzione dei beni

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il cliente è responsabile:

Della corretta imballatura del prodotto
Delle spese di spedizione per il reso
Dell’eventuale diminuzione di valore del bene

5. Condizioni dei beni restituiti

I beni devono essere:

Integri
Non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche
Completi di confezione originale e accessori

In caso di utilizzo improprio o danneggiamento, il venditore potrà trattenere una parte dell’importo a titolo di diminuzione del valore.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
Prodotti sigillati aperti per motivi igienici
Prodotti che risultano inscindibilmente mescolati con altri beni
Servizi già eseguiti su richiesta del cliente
Servizi di gradazione e submission (vedi punto 7)

7. Servizi di gradazione (Grading)

7.1 Natura del servizio

Er Cartomatto di Murgia Andrea opera esclusivamente come intermediario per la submission verso società di grading (es. PSA).

Il servizio consiste nella ricezione del materiale, gestione invio alla casa di grading e restituzione al cliente.

7.2 Esclusione del recesso

Il servizio di grading è escluso dal diritto di recesso una volta avviata la submission verso la società di grading.

7.3 Responsabilità

Il venditore è responsabile esclusivamente per il periodo in cui i beni si trovano presso la propria sede.

Non è responsabile per:

Valutazioni attribuite dalla società di grading
Danni o smarrimenti causati dalla società di grading
Danni derivanti da spedizioni non assicurate o non adeguatamente protette effettuate dal cliente