Informativa sul trattamento dei dati personali

(ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

Versione: 3.6
Data di pubblicazione: 21 febbraio 2026
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

1. Titolare del trattamento

Er Cartomatto di Murgia Andrea
Corso Susa 153/b – 10098 Rivoli (TO)
Email di riferimento: info@ercartomatto.com

2. Siti web coperti dalla presente informativa

https://ercartomatto.com
https://ercartomattoshop.com

3. Tipologie di dati trattati

3.1 Dati di navigazione

Durante la navigazione possono essere trattati dati tecnici quali indirizzo IP, dati del dispositivo, browser utilizzato e informazioni relative all’utilizzo del sito.

3.2 Dati forniti volontariamente

Possono essere trattati dati inseriti nei moduli di contatto, email inviate direttamente o comunicazioni effettuate tramite WhatsApp.

3.3 Dati per acquisti online (solo ercartomattoshop.com)

Dati anagrafici
Dati di spedizione
Dati di fatturazione
Storico ordini
Informazioni relative ai prodotti acquistati

3.4 Dati relativi a richieste di reso e recesso

Su ercartomattoshop.com possono essere trattati dati necessari alla gestione delle richieste di reso e diritto di recesso, inclusi:

nome e cognome del richiedente;
numero ordine o altro riferimento utile a identificare il contratto;
prodotti per cui viene esercitato il recesso;
indirizzo email o altro recapito elettronico indicato per ricevere conferma;
eventuali messaggi o informazioni inserite volontariamente nel modulo.

La funzione online dedicata al diritto di recesso consente al consumatore di inviare una dichiarazione di recesso e di ricevere conferma della richiesta su supporto durevole, ad esempio tramite email.

3.5 Dati relativi ai servizi di gradazione

Possono essere trattati dati necessari alla gestione delle submission verso società di grading, ad esempio PSA.

Sistemi interni di statistiche (anonimi e aggregati)

Su https://ercartomattoshop.com il sito può utilizzare sistemi interni di statistiche per monitorare in forma anonima e aggregata:

le visualizzazioni di categorie e tag;
le query inserite nella funzione di ricerca interna.

Il sistema salva esclusivamente il termine cercato, il numero di visualizzazioni e la data. Non vengono salvati indirizzi IP, user ID, email o altri dati identificativi.

Per evitare conteggi duplicati, viene utilizzato un cookie tecnico con durata di circa 15 minuti. I dati vengono salvati nel database WordPress su hosting in Unione Europea e non vengono condivisi con terze parti.

4. Comunicazioni via Email e WhatsApp

Email

Il Titolare tratta i dati personali contenuti nelle comunicazioni inviate agli indirizzi email riconducibili ai seguenti domini:

@ercartomatto.com
@ercartomattoshop.com

Inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: info@ercartomatto.com, stampa@ercartomatto.com.

I dati sono trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta e per eventuali attività precontrattuali o contrattuali.

Il sito può mettere a disposizione uno o più numeri ufficiali WhatsApp riconducibili al Titolare per comunicazioni rapide con gli utenti.

Il trattamento dei dati (numero di telefono, contenuto dei messaggi, eventuali allegati) avviene anche tramite la piattaforma WhatsApp, fornita da Meta Platforms Inc.

Per maggiori informazioni è possibile consultare l’informativa privacy di WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

L’utilizzo di WhatsApp può comportare il trasferimento di dati verso paesi extra UE, nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

5. Finalità del trattamento

Gestione richieste informazioni
Esecuzione contratti di vendita
Gestione spedizioni
Gestione richieste di reso e diritto di recesso
Invio della conferma di ricezione della richiesta di recesso su supporto durevole
Adempimenti fiscali e contabili
Gestione servizi di gradazione
Analisi statistiche aggregate (previo consenso)
Prevenzione abusi e sicurezza del sito
Analisi interne anonime e aggregate (categorie/tag e ricerche interne) per miglioramento contenuti e navigazione

6. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali su richiesta dell’interessato
Adempimento obblighi legali
Consenso dell’utente (cookie e strumenti non necessari)
Legittimo interesse del Titolare

7. Servizi di terze parti utilizzati

Google Analytics 4
Google reCAPTCHA
Google Maps
PayPal
Stripe
PSA (Professional Sports Authenticator)
WhatsApp (Meta Platforms Inc.)

Google reCAPTCHA (sicurezza e prevenzione frodi)

Su ercartomattoshop.com può essere utilizzato Google reCAPTCHA (versione 2 e/o 3) anche nelle fasi di acquisto e pagamento, al fine di prevenire attività automatiche e ridurre tentativi di frode (es. transazioni sospette).

Per maggiori informazioni: https://policies.google.com/privacy

8. Conservazione dei dati

Dati relativi agli ordini: fino a 10 anni, in base agli obblighi fiscali e contabili applicabili
Dati relativi a richieste di reso e recesso: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, ove collegati a un ordine, fino a 10 anni per esigenze amministrative, contabili o di tutela dei diritti
Dati di contatto e comunicazioni: fino a 24 mesi, salvo necessità di conservazione ulteriore per obblighi di legge o tutela dei diritti
Dati account cliente: finché l’account rimane attivo

9. Trasferimento dati extra UE

Alcuni fornitori (es. Google, Stripe, PayPal, Meta) potrebbero trattare dati in paesi extra UE nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

10. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR scrivendo a info@ercartomatto.com.

In particolare, l’utente può chiedere l’accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l’opposizione al trattamento e, ove applicabile, la portabilità dei dati.

11. Documenti correlati

12. Aggiornamenti

Documento Versione 3.6 – ultimo aggiornamento 19 giugno 2026.

Modifiche principali

Versione	Descrizione modifiche
3.6	Aggiunta informativa relativa al trattamento dei dati tramite funzione online per l’esercizio del diritto di recesso, in coerenza con gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo e con l’art. 54-bis relativo ai contratti conclusi tramite interfaccia online. Inserite finalità e tempi di conservazione collegati alla gestione delle richieste di recesso.
3.5	Specificato che Google reCAPTCHA (v2 e/o v3) può essere utilizzato anche in fase di acquisto e pagamento su ercartomattoshop.com per finalità di sicurezza e prevenzione frodi.
3.4	Integrata informativa sui sistemi interni di statistiche su ercartomattoshop.com includendo anche le query di ricerca: salva solo termine cercato, numero visualizzazioni e data; non salva IP o dati identificativi; dati nel database WordPress (hosting UE) e non condivisi con terze parti; cookie tecnico ~15 minuti per evitare duplicati.
3.3	Aggiunta informativa sul sistema interno di statistiche categorie/tag (dati aggregati, senza IP o dati identificativi). Specificato che i dati restano nel database WordPress su hosting UE e vengono usati solo per analisi interne e miglioramento contenuti.
3.2	Aggiornata la sezione “Comunicazioni” includendo gli indirizzi email riconducibili ai domini @ercartomatto.com e @ercartomattoshop.com (con esempi) e una formulazione aperta per i numeri WhatsApp ufficiali. Inserito link all’informativa privacy di WhatsApp.