Termini e Condizioni di Vendita
Versione: 4.3
Data di pubblicazione: 21 febbraio 2026
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
1. Informazioni generali
Le presenti condizioni disciplinano la vendita di prodotti effettuata tramite il sito:
Il venditore è:
Er Cartomatto di Murgia Andrea
Corso Susa 153/b – 10098 Rivoli (TO)
Email di riferimento:
info@ercartomatto.com
2. Ambito territoriale
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
3. Modalità di conclusione del contratto
L’ordine effettuato dal cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine inviata via email dal venditore.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di ordine, inclusi indirizzo email, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione e recapiti utili alla gestione dell’acquisto.
4. Prezzi, offerte e promozioni
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA ove applicabile. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
Il venditore si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità dei prodotti, fermo restando che le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
4.1 Prezzi promozionali e annunci di riduzione prezzo
Eventuali prezzi promozionali, offerte, sconti o annunci di riduzione prezzo presenti su ercartomattoshop.com sono indicati nel rispetto della normativa applicabile in materia di trasparenza dei prezzi e comunicazioni commerciali.
Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato corrisponde, ove previsto dalla normativa, al prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti l’applicazione della riduzione, secondo quanto previsto dall’art. 17-bis del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), come introdotto dal D. Lgs. 7 marzo 2023, n. 26, in attuazione della Direttiva UE 2019/2161.
Eventuali promozioni, sconti, codici promozionali o condizioni commerciali particolari possono essere soggetti a limiti temporali, disponibilità dei prodotti o condizioni specifiche indicate nel sito, nella scheda prodotto, nel carrello o nel checkout.
La presenza di un prezzo barrato, di un’indicazione “in offerta” o di altra comunicazione equivalente deve essere intesa come annuncio di riduzione di prezzo nei limiti e secondo le condizioni indicate sul sito e nel rispetto della normativa applicabile.
5. Modalità di pagamento
Il cliente può effettuare il pagamento tramite:
- PayPal;
- Stripe, carta di credito o carta di debito;
- bonifico bancario anticipato.
L’ordine sarà evaso solo dopo la conferma del pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’evasione dell’ordine avverrà dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.
6. Spedizione e consegna
I tempi medi di spedizione sono fino a 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o salvo prodotti venduti in modalità “Preordine”.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore o a circostanze non imputabili al venditore non costituiscono automaticamente inadempimento contrattuale.
6.1 Spedizione gratuita
Su ercartomattoshop.com può essere prevista la spedizione gratuita per ordini di importo uguale o superiore a € 110,00 di prodotti acquistati, secondo le condizioni visualizzate nel carrello e nel checkout al momento dell’ordine.
Il raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita viene calcolato sull’importo dei prodotti acquistati, salvo diversa indicazione mostrata nel carrello o nel checkout.
La spedizione gratuita, ove applicata, viene indicata prima della conferma dell’ordine. Eventuali modifiche future alla soglia o alle condizioni della promozione non avranno effetto sugli ordini già confermati.
6.2 Prodotti in Preordine
I prodotti venduti in modalità “Preordine” saranno spediti secondo le tempistiche indicate dal fornitore o comunicate nella scheda prodotto. Eventuali variazioni non imputabili al venditore non costituiscono automaticamente inadempimento contrattuale.
7. Prodotti personalizzati
I prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, prodotti personalizzati con nomi, immagini, testi, grafiche, colori o altre caratteristiche richieste espressamente dal cliente.
8. Diritto di recesso
Il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
Per i contratti conclusi tramite interfaccia online si richiama inoltre l’art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D. Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, relativo alla funzione online per l’esercizio del recesso.
Il cliente qualificabile come consumatore può esercitare il diritto di recesso, ove applicabile, secondo le modalità indicate nella pagina dedicata:
La funzione online per l’esercizio del diritto di recesso è accessibile tramite il pulsante “Richiedi Recesso”, presente nel menu principale del sito.
Nella versione desktop il pulsante è visibile nell’header/menu principale. Nella versione mobile il pulsante è raggiungibile aprendo il menu principale tramite l’icona con le tre linee.
La funzione online dedicata è disponibile anche al seguente collegamento:
Per gli acquisti effettuati da soggetti professionali, aziende o titolari di partita IVA, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica automaticamente, salvo diverso accordo espresso.
9. Servizi gestiti presso il punto vendita o tramite canali diretti
Eventuali servizi richiesti direttamente presso il punto vendita o tramite canali diretti di comunicazione, senza passare da un ordine effettuato tramite ercartomattoshop.com, non sono disciplinati automaticamente dalle presenti condizioni di vendita online, salvo diversa indicazione espressa o accordo specifico con il cliente.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, servizi come gradazione card, restauro card, prenotazione libri scolastici, stampa documenti, invio documenti tramite email o PEC e altre attività gestite direttamente presso il punto vendita o tramite contatto diretto con Er Cartomatto.
Per il trattamento dei dati personali raccolti direttamente presso il punto vendita o tramite canali diretti, si rimanda alla specifica:
Informativa Privacy Servizi in Negozio
10. Comunicazioni
Le comunicazioni ufficiali relative agli ordini devono avvenire tramite indirizzi email riconducibili ai domini:
- @ercartomatto.com
- @ercartomattoshop.com
Il servizio WhatsApp eventualmente messo a disposizione ha finalità informativa e di assistenza e non costituisce, salvo diversa indicazione espressa, canale formale per la conclusione del contratto di vendita online.
11. Trattamento dei dati personali
I dati personali trattati tramite i siti web ercartomatto.com ed ercartomattoshop.com sono disciplinati dalla:
Per informazioni sull’utilizzo dei cookie:
Per i dati raccolti direttamente presso il punto vendita o tramite canali diretti, senza passare da ordini, moduli o funzionalità dei siti web, si rimanda alla:
Informativa Privacy Servizi in Negozio
12. Sicurezza e prevenzione frodi
Per proteggere il processo di acquisto e ridurre attività sospette, il sito può utilizzare controlli di sicurezza e prevenzione frodi, inclusi sistemi automatizzati e verifiche tecniche durante checkout e pagamento.
Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.
13. Accessibilità
Per informazioni sull’accessibilità del sito è disponibile la:
Dichiarazione di Accessibilità
14. Garanzia legale
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il cliente consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le modalità e i termini previsti dal Codice del Consumo.
15. Proprietà intellettuale
I testi, le grafiche, il layout e i contenuti originali pubblicati sul sito sono di proprietà del Titolare.
Le immagini dei prodotti, i marchi e i loghi eventualmente presenti sul sito sono di proprietà dei rispettivi titolari e vengono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi e commerciali nell’ambito dell’attività di rivendita.
È vietata la riproduzione o l’utilizzo non autorizzato dei contenuti originali del sito senza consenso scritto del Titolare.
16. Uso del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge e a non compiere attività che possano comprometterne il corretto funzionamento, la sicurezza o l’integrità.
Per ulteriori disposizioni relative all’utilizzo del sito è possibile consultare:
17. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del sito o dei prodotti acquistati, nei limiti consentiti dalla legge.
Resta fermo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
18. Risoluzione delle controversie e strumenti stragiudiziali
Il cliente consumatore può avvalersi degli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile, compresi, ove ne ricorrano i presupposti, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa nazionale ed europea.
Resta ferma la possibilità per il consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla legge.
La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013, non è più operativa. Il Regolamento (UE) 2024/3228 ha disposto la dismissione della piattaforma e l’abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 con effetto dal 20 luglio 2025.
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie relative ai rapporti con i consumatori è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per le controversie con soggetti qualificabili come professionisti o titolari di partita IVA, è competente in via esclusiva il Foro di Torino.
20. Documenti correlati
- Privacy Policy
- Cookie Policy
- Reso e Diritto di Recesso
- Condizioni d’Uso del Sito
- Informativa Privacy Servizi in Negozio
- Dichiarazione di Accessibilità
- Richiesta diritto di recesso
21. Aggiornamenti
Il presente documento è pubblicato in Versione 4.3 e aggiornato in data 1 settembre 2026.
Il documento può essere aggiornato in caso di modifiche normative, tecniche, commerciali o operative. Le revisioni principali sono riportate nello storico seguente.
22. Storico delle revisioni
| Versione | Descrizione modifiche |
|---|---|
| 4.3 | Rifinita la sezione relativa alla risoluzione delle controversie, distinguendo espressamente gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) dalla precedente piattaforma europea ODR. Precisata l’abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 e la cessazione della piattaforma ODR. Aggiornati e ampliati i collegamenti interni ai documenti legali e informativi correlati. |
| 4.2 | Aggiunta clausola dedicata a prezzi promozionali, offerte, sconti e annunci di riduzione prezzo, con riferimento all’art. 17-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D. Lgs. 7 marzo 2023, n. 26, in attuazione della Direttiva UE 2019/2161. Precisato che, quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato corrisponde, ove previsto dalla normativa, al prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti l’applicazione della riduzione. |
| 4.1 | Aggiunto riferimento all’Informativa Privacy Servizi in Negozio per i dati raccolti direttamente presso il punto vendita o tramite canali diretti, senza passare da ordini, moduli o funzionalità dei siti web. Ridotta la disciplina dei servizi come gradazione card, restauro card, prenotazioni libri scolastici e servizi di cartoleria, chiarendo che non rientrano automaticamente nelle condizioni di vendita online salvo diversa indicazione o accordo specifico. Inserita inoltre la clausola relativa alla spedizione gratuita per ordini uguali o superiori a € 110,00. |
| 4.0 | Aggiornata la disciplina del diritto di recesso con riferimento agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo e all’art. 54-bis relativo alla funzione online per l’esercizio del recesso nei contratti conclusi tramite interfaccia online. Inserito il riferimento alla collocazione del pulsante “Richiedi Recesso” nel menu desktop e mobile. Aggiornata la sezione controversie rimuovendo il rinvio operativo alla piattaforma ODR, non più attiva secondo il Regolamento (UE) 2024/3228. Riformulata la sezione proprietà intellettuale in modo prudente. |
| 3.3 | Aggiunto il collegamento alla Dichiarazione di Accessibilità del sito. Aggiornati i relativi riferimenti nel documento. |
| 3.2 | Aggiunta la sezione “Sicurezza e prevenzione frodi” per chiarire l’utilizzo di controlli antifrode in checkout e pagamento, con rimando alla Privacy Policy e alla Cookie Policy. |
| 3.1 | Inserite clausole relative a proprietà intellettuale, uso del sito e collegamento alla piattaforma ODR, successivamente aggiornato nella Versione 4.0 a seguito della dismissione della piattaforma. |
| 3.0 | Prima pubblicazione della versione 3.x con struttura aggiornata: preordini, prodotti personalizzati, grading, comunicazioni e foro competente nei rapporti B2C e B2B. |
