{"id":2000,"date":"2025-02-25T00:06:40","date_gmt":"2025-02-24T23:06:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ercartomattoshop.com\/?page_id=2000"},"modified":"2026-06-19T16:54:31","modified_gmt":"2026-06-19T14:54:31","slug":"reso-e-diritto-di-recesso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ercartomattoshop.com\/index.php\/reso-e-diritto-di-recesso\/","title":{"rendered":"RESO E DIRITTO DI RECESSO"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2000\" class=\"elementor elementor-2000\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c5b615b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6c5b615b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88d77c2 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"88d77c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1>Reso e Diritto di Recesso<\/h1>\r\n<p><strong>Versione:<\/strong> 4.0<br>\r\n<strong>Data di pubblicazione:<\/strong> 21 febbraio 2026<br>\r\n<strong>Ultimo aggiornamento:<\/strong> 19 giugno 2026<\/p>\r\n\r\n<h2>1. Ambito di applicazione<\/h2>\r\n<p>La presente sezione disciplina le condizioni di reso e l\u2019esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il sito https:\/\/ercartomattoshop.com.<\/p>\r\n\r\n<p>Il diritto di recesso \u00e8 disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (\u201cCodice del Consumo\u201d), in attuazione della normativa europea in materia di diritti dei consumatori.<\/p>\r\n\r\n<p>Per i contratti conclusi online si richiama inoltre l\u2019art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D. Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, relativo alla funzione online per l\u2019esercizio del recesso.<\/p>\r\n\r\n<h2>2. Diritto di recesso per il consumatore<\/h2>\r\n<p>Il cliente qualificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati.<\/p>\r\n\r\n<p>Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti consumatori, salvo diversi accordi espressi. Per gli acquisti effettuati da soggetti professionali, aziende o titolari di partita IVA, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica automaticamente.<\/p>\r\n\r\n<h2>3. Come esercitare il diritto di recesso<\/h2>\r\n<p>Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare in modo esplicito la propria volont\u00e0 di recedere dal contratto.<\/p>\r\n\r\n<p>La comunicazione pu\u00f2 essere effettuata tramite:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>email all\u2019indirizzo info@ercartomatto.com;<\/li>\r\n  <li>funzione online dedicata disponibile al seguente link:\r\n    <a href=\"https:\/\/ercartomattoshop.com\/index.php\/diritto-di-recesso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\r\n      Richiedi Recesso\r\n    <\/a>\r\n  <\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>La comunicazione di recesso deve contenere almeno:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>nome e cognome del consumatore;<\/li>\r\n  <li>numero d\u2019ordine o altro riferimento utile a identificare il contratto;<\/li>\r\n  <li>prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso;<\/li>\r\n  <li>indirizzo email o altro recapito elettronico per ricevere la conferma della richiesta.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>4. Funzione online per l\u2019esercizio del recesso<\/h2>\r\n<p>Per gli acquisti conclusi tramite interfaccia online, il consumatore pu\u00f2 utilizzare la funzione online dedicata all\u2019esercizio del diritto di recesso.<\/p>\r\n\r\n<p>La funzione online per l\u2019esercizio del diritto di recesso \u00e8 accessibile tramite il pulsante \u201cRichiedi Recesso\u201d, presente nel menu principale del sito.<\/p>\r\n\r\n<p>Nella versione desktop il pulsante \u00e8 visibile nell\u2019header\/menu principale. Nella versione mobile il pulsante \u00e8 raggiungibile aprendo il menu principale tramite l\u2019icona con le tre linee.<\/p>\r\n\r\n<p>La funzione online consente al consumatore di inviare una dichiarazione di recesso e di fornire o confermare le informazioni necessarie all\u2019identificazione dell\u2019ordine e del contratto.<\/p>\r\n\r\n<p>Dopo l\u2019invio della richiesta tramite funzione online, il consumatore ricever\u00e0 senza indebito ritardo una conferma della ricezione della richiesta di recesso su supporto durevole, ad esempio tramite email, contenente le informazioni essenziali relative alla richiesta inviata.<\/p>\r\n\r\n<p>Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di recesso.<\/p>\r\n\r\n<h2>5. Effetti del recesso<\/h2>\r\n<p>In caso di recesso validamente esercitato:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>verranno rimborsati i pagamenti ricevuti per i beni restituiti;<\/li>\r\n  <li>verranno rimborsate le spese di consegna standard sostenute al momento dell\u2019acquisto, ove previste;<\/li>\r\n  <li>non verranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalit\u00e0 di consegna diversa da quella standard offerta.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Il rimborso sar\u00e0 effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.<\/p>\r\n\r\n<p>Il rimborso potr\u00e0 essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli spediti, se precedente.<\/p>\r\n\r\n<h2>6. Restituzione dei beni<\/h2>\r\n<p>Il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.<\/p>\r\n\r\n<p>Il termine \u00e8 rispettato se il consumatore spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.<\/p>\r\n\r\n<p>Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.<\/p>\r\n\r\n<p>Il cliente \u00e8 responsabile:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>della corretta imballatura del prodotto;<\/li>\r\n  <li>delle spese di spedizione per il reso;<\/li>\r\n  <li>dell\u2019eventuale diminuzione di valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>7. Condizioni dei beni restituiti<\/h2>\r\n<p>I beni devono essere restituiti:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>integri;<\/li>\r\n  <li>non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;<\/li>\r\n  <li>completi di confezione originale, accessori, manuali, etichette e materiali eventualmente inclusi;<\/li>\r\n  <li>adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>In caso di utilizzo improprio, danneggiamento, assenza di parti o diminuzione del valore del bene, il venditore potr\u00e0 trattenere una parte dell\u2019importo a titolo di diminuzione del valore.<\/p>\r\n\r\n<h2>8. Esclusioni dal diritto di recesso<\/h2>\r\n<p>Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi, a titolo esemplificativo:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;<\/li>\r\n  <li>prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna;<\/li>\r\n  <li>prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;<\/li>\r\n  <li>servizi gi\u00e0 eseguiti su richiesta del cliente, nei limiti previsti dalla legge;<\/li>\r\n  <li>servizi di gradazione e submission, come indicato nella sezione dedicata.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>9. Prodotti personalizzati<\/h2>\r\n<p>I prodotti confezionati su richiesta specifica del cliente o chiaramente personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso, ai sensi dell\u2019art. 59 del Codice del Consumo.<\/p>\r\n\r\n<p>Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, prodotti personalizzati con nomi, immagini, testi, grafiche, colori o altre caratteristiche richieste espressamente dal cliente.<\/p>\r\n\r\n<h2>10. Prodotti in preordine<\/h2>\r\n<p>I prodotti acquistati in modalit\u00e0 \u201cPreordine\u201d verranno spediti secondo le date comunicate o stabilite dal fornitore del prodotto.<\/p>\r\n\r\n<p>Eventuali variazioni delle date di disponibilit\u00e0 dipendenti dal fornitore o da cause non imputabili al venditore non costituiscono automaticamente inadempimento contrattuale.<\/p>\r\n\r\n<p>Per i prodotti fisici non personalizzati acquistati in preordine, il diritto di recesso del consumatore decorre dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, salvo diverse esclusioni previste dalla legge.<\/p>\r\n\r\n<h2>11. Servizi di gradazione (Grading)<\/h2>\r\n\r\n<h3>11.1 Natura del servizio<\/h3>\r\n<p>Er Cartomatto di Murgia Andrea opera esclusivamente come intermediario per la submission verso societ\u00e0 di grading, ad esempio PSA.<\/p>\r\n\r\n<p>Il servizio consiste nella ricezione del materiale dal cliente, nella gestione dell\u2019invio alla societ\u00e0 di grading e nella restituzione del materiale certificato al cliente.<\/p>\r\n\r\n<h3>11.2 Esclusione del recesso<\/h3>\r\n<p>Il servizio di grading \u00e8 escluso dal diritto di recesso una volta avviata la submission verso la societ\u00e0 di grading o una volta iniziata l\u2019esecuzione del servizio richiesto dal cliente.<\/p>\r\n\r\n<h3>11.3 Responsabilit\u00e0<\/h3>\r\n<p>Il venditore \u00e8 responsabile esclusivamente per il periodo in cui i beni si trovano fisicamente presso la propria sede.<\/p>\r\n\r\n<p>Il venditore non \u00e8 responsabile per:<\/p>\r\n<ul>\r\n  <li>valutazioni attribuite dalla societ\u00e0 di grading;<\/li>\r\n  <li>tempi di lavorazione della societ\u00e0 di grading;<\/li>\r\n  <li>danni, smarrimenti o furti causati dalla societ\u00e0 di grading;<\/li>\r\n  <li>danni derivanti da spedizioni non assicurate o non adeguatamente protette effettuate dal cliente;<\/li>\r\n  <li>eventuali ritardi causati da corrieri, dogane, controlli o eventi non imputabili al venditore.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>12. Rimborsi in caso di danno<\/h2>\r\n<p>Per eventuali richieste di rimborso relative a danni o smarrimenti \u00e8 necessaria documentazione fiscale o altra prova idonea ad attestare il valore dichiarato dell\u2019oggetto.<\/p>\r\n\r\n<p>In assenza di documentazione idonea, potr\u00e0 essere riconosciuto esclusivamente un importo pari ai costi del servizio sostenuti dal cliente, ove ne ricorrano i presupposti.<\/p>\r\n\r\n<h2>13. Sicurezza e prevenzione frodi<\/h2>\r\n<p>Per proteggere il processo di acquisto e ridurre attivit\u00e0 sospette, durante checkout e pagamento possono essere attivi controlli tecnici di sicurezza e prevenzione frodi.<\/p>\r\n\r\n<p>Tali controlli non modificano i diritti di recesso previsti dalla normativa, ove applicabili.<\/p>\r\n\r\n<h2>14. Indirizzo per eventuali restituzioni<\/h2>\r\n<p>Salvo diversa indicazione comunicata al cliente, i beni oggetto di reso devono essere inviati a:<\/p>\r\n\r\n<p>\r\n<strong>Er Cartomatto di Murgia Andrea<\/strong><br>\r\nCorso Susa 153\/b<br>\r\n10098 Rivoli (TO)\r\n<\/p>\r\n\r\n<p>Prima di procedere alla spedizione del reso, il cliente \u00e8 invitato ad attendere le istruzioni operative fornite dal servizio clienti.<\/p>\r\n\r\n<h2>15. Contatti<\/h2>\r\n<p>Per informazioni o chiarimenti relativi a resi e diritto di recesso \u00e8 possibile contattare il servizio clienti:<\/p>\r\n<p>\r\nEmail: info@ercartomatto.com<br>\r\nTelefono: 0117606247\r\n<\/p>\r\n\r\n<h2>16. Collegamenti utili<\/h2>\r\n<ul>\r\n  <li><a href=\"https:\/\/ercartomattoshop.com\/index.php\/2026\/02\/21\/termini-e-condizioni\/\">Termini e Condizioni<\/a><\/li>\r\n  <li><a href=\"https:\/\/ercartomattoshop.com\/index.php\/2026\/02\/21\/informativa-sul-trattamento-dei-dati-personali\/\">Privacy Policy<\/a><\/li>\r\n  <li><a href=\"https:\/\/ercartomattoshop.com\/index.php\/2026\/02\/21\/cookie-policy\/\">Cookie Policy<\/a><\/li>\r\n  <li><a href=\"https:\/\/ercartomattoshop.com\/index.php\/2026\/04\/02\/dichiarazione-di-accessibilita\/\">Dichiarazione di Accessibilit\u00e0<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>17. Aggiornamenti<\/h2>\r\n<p>Il presente documento \u00e8 pubblicato in Versione 4.0 e aggiornato in data 19 giugno 2026.<\/p>\r\n\r\n<h2>Modifiche principali<\/h2>\r\n<table>\r\n  <thead>\r\n    <tr>\r\n      <th>Versione<\/th>\r\n      <th>Descrizione modifiche<\/th>\r\n    <\/tr>\r\n  <\/thead>\r\n  <tbody>\r\n    <tr>\r\n      <td><strong>4.0<\/strong><\/td>\r\n      <td>Aggiornata la disciplina del diritto di recesso con riferimento agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo e all\u2019art. 54-bis relativo alla funzione online per l\u2019esercizio del recesso nei contratti conclusi tramite interfaccia online. Inserita sezione dedicata alla funzione online di recesso e alla conferma di ricezione su supporto durevole.<\/td>\r\n    <\/tr>\r\n    <tr>\r\n      <td><strong>3.1<\/strong><\/td>\r\n      <td>Aggiunta sezione \u201cSicurezza e prevenzione frodi\u201d per coerenza con i controlli antifrode attivi in checkout\/pagamento, specificando che non modificano i diritti di recesso ove applicabili. Aggiornata la data di ultimo aggiornamento.<\/td>\r\n    <\/tr>\r\n    <tr>\r\n      <td><strong>3.0<\/strong><\/td>\r\n      <td>Prima pubblicazione della versione completa e strutturata della pagina \u201cReso e Diritto di Recesso\u201d.<\/td>\r\n    <\/tr>\r\n  <\/tbody>\r\n<\/table>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reso e Diritto di Recesso Versione: 4.0 Data di pubblicazione: 21 febbraio 2026 Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026 1. 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