**1. Diritto di Recesso**

In conformità alla normativa vigente in Italia (D. Lgs 206/2005 “Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato su Ercartomattoshop.com senza necessità di fornire alcuna spiegazione e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare Ercartomattoshop.com della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita, che può essere inviata per posta elettronica a info@ercartomatto.com.

**2. Effetti del Recesso**

Una volta che Ercartomattoshop.com ha ricevuto la comunicazione di recesso e i beni sono stati restituiti, provvederà al rimborso del costo dei beni restituiti, comprese le spese di consegna (con l’eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta). Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di averli spediti, se precedente.

Il cliente dovrà spedire indietro i beni o consegnarli a Ercartomattoshop.com senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente.

**3. Condizioni dei Beni Resi**

I beni devono essere restituiti integri, in condizioni di non utilizzo, con tutte le etichette, imballaggi e accessori originali ricevuti insieme al bene. Ercartomattoshop.com si riserva il diritto di rifiutare il reso o di non rimborsare integralmente gli importi pagati nel caso in cui i prodotti restituiti non rispettino le condizioni sopra menzionate.

**4. Esclusioni dal Diritto di Recesso**

Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di igiene o legati alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, o alla fornitura di beni che dopo la consegna si mescolano inseparabilmente con altri beni.

**5. Procedure di Reso**

Per procedere al reso, il cliente dovrà seguire le istruzioni fornite da Ercartomattoshop.com al momento della comunicazione del recesso, inclusa l’eventuale compilazione di moduli online e l’indicazione dell’indirizzo di spedizione per i beni da restituire.

**Contatti**

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo ai termini di reso, si prega di contattare il servizio clienti di Ercartomattoshop.com all’indirizzo email info@ercartomatto.com o al numero di telefono 0117606247